営業事務＜ALSOKの介護＞電話対応・相談業務メイン

【仕事内容】
高齢者施設へのご入居を検討される方へのご案内や相談業務がメインのお仕事です。
お客様や紹介会社からの電話は、第一声の印象が企業としての印象を左右します。また、ご家族の入居をお考えの方は、さまざまな不安を抱いておられたり、緊張してお電話いただくことが多いので、親身になってお話を伺う姿勢が大切です。ご高齢の方からのお問い合わせも多いので、相手に合わせてゆっくり聞き取りやすくお話しすることも大切です。

お客様からのお問合せには、明るく元気な声で、丁寧な電話応対をお願いします。
入居をお考えのお客様と直接お会いして、説明や見学対応するのは営業職のスタッフです。電話で伺った内容をきちんと営業職に伝え、準備を整えてからお客様とお会いできるように連携が不可欠です。また資料準備などもフォローや専用システムへの入力作業もお願いいたします。

慣れるまで丁寧にお教えしますので、介護系の知識がない方もご安心ください。
入社したあとは、基本の業務や一日の流れや一ヶ月の流れなど、最初の内に身につける知識を丁寧に教えていきます。近くの席に先輩スタッフがおりますので、すぐに質問できる環境です。お互いに声を掛け合ってフォローし合う風土なので、分からない点はそのままにせず、どんどん聞いてください。
営業職とのきめ細やかな連携・フォローをお願いします。

営業職とのきめ細やかな連携・フォローをお願いします。
専用システムへの入力作業や、請求書の処理、報告書作成のための集計作業などもゆくゆくはお願いいたします。

介護事業の基盤を支える人材育成・職場環境づくりにも力を注ぎ、「笑顔の好循環」を目指します。
ご利用者様も職員も、双方が笑顔でいられる「笑顔の好循環」が心のある介護サービスを育みます。お客様の尊厳を大切にし、「自分らしい」生活スタイルや、日々の「安全・安心」も、気配り・心配りで支えていく一端を、是非一緒に担ってください。